Sales & Relatiebeheer

Verstevigen van jouw salesforce of een intensiever relatiebeheer? De ontmoeting met de klant effectief benutten op een natuurlijke en professionele wijze? HRD Professionals biedt uitgekiende dienstverlening op sales en relatiebeheer waarin leren, performance en presteren hand in hand gaan. Scherpte op de attitude en vaardigheden waar het succes van jouw onderneming van afhankelijk is.

Excellente klantbenadering
Bij sales en relatiebeheer draait het – naast een uitmuntende dienst en/of excellent product – vooral ook om een onderscheidende klantbenadering. Niet een kunstje wat we even bij de klant doen, maar een overtuigende aanpak met een duidelijk verhaal en ondersteund vanuit de organisatie door een professionele commerciële sturing. Uitgevoerd door medewerkers die geloven in het product oprecht interesse hebben in de klant en plezier beleven aan het contact met de klant.

Beweging realiseren door de salesforce te versterken en/of het relatiebeheer te intensiveren. In onze trainingen gaan wij graag met je dieper in op de volgende onderwerpen:

  • Strategisch netwerkbeheer: markt in kaart brengen, witte vlekken analyse, strategisch belangrijke partijen identificeren, relevante prospects, warme en lauwe netwerk inventariseren, afstemmen van een werkbare strategie v.w.b koude acquisitie;
  • Commerciële vaardigheden: telefonisch contact, inzicht op het salesproces, basis communicatieve vaardigheden voor sales en acquisitie, professionele voorbereiding, commerciële gespreksvoering, omgaan met tegenwerpingen;
  • Excellente performance: uitstraling & presence, presentatievaardigheden, pitch en overtuigingskracht, non verbale communicatie, improvisatie, lef en creativiteit;
  • Onderhandelen: sturing in gespreksvoering, voorbereiding op complexe sales trajecten, onderhandelingsvaardigheden, team buying & team selling, multilevel selling;
  • Commerciële sturing: sturen op strategisch netwerkbeheer, discipline in commercie, salesproces en targets, persoonlijke ontwikkeling van salesmedewerkers, coaching & support, teambuilding en groepsdynamica.

Salestraining
Afhankelijk van de je vraag kunnen één of meerdere onderwerpen relevant zijn voor jouw organisatie. Wij gaan graag met jou in gesprek om te kijken welke onderdelen opgenomen moeten worden in een passende aanpak. Want enkel trainen is niet het enige wat wij bieden. Vaak blijkt training nuttig, maar een beperkt effect te hebben op de lange termijn. Om die reden combineren wij onze trainingsactiviteiten vaak met een aantal gerichte praktijk interventies die maken dat progressie op sales in het reguliere werkproces zichtbaar wordt. Onze interventies:

  • Training: een intensief trainingsprogramma’s waarin de scherpte wordt gezocht op professionele uitstraling, vaardigheden en inzicht. Een hoog tempo, veel afwisseling, concrete casuïstiek en businesscases om het doen gehalte hoog te houden. Het credo: ‘stop telling start selling';
  • Pré-sales: wij schuiven aan bij de voorbereiding van de grotere acquisitietrajecten, voorbereiding op inhoud en vorm wordt volgens de handvatten uit de training ter hand genomen, tegenwerpingen worden in kaart gebracht en rol- en taakverdeling besproken. Een finaal rollenspel is de ultieme voorbereiding;
  • Commerciële 360: om je salesforce goed in kaart te brengen en daadwerkelijk te toetsen hoe intern en extern jouw mensen gewaardeerd worden, raden wij je aan een commerciële 360 graden feedback in te zetten. Jouw mensen krijgen middels een gestructureerde methodiek een heldere spiegel v